5W (Who, What, Where, When, Why) – 1H (How)

 

5W (Who, What, Where, When, Why) – 1H (How) là những câu hỏi mang tính chất phân tích và x.ác định vấn đề. Mô hình này được áp dụng xuyên suốt trong chu kỳ Kaizen, từ bước tìm ra mục tiêu Kaizen cho tới bước tối ưu giải pháp.

Nguồn: Basevn