VŨ KHÍ TỐI THƯỢNG TRONG KINH DOANH CỦA TỶ PHÚ NHẬT: TÔN TRỌNG NGƯỜI KHÁC LÀ MỘT LOẠI DŨNG KHÍ, CŨNG LÀ MỘT SỰ KHÔN NGOAN.
Trước cửa hàng bánh ngọt có một người ăn xin trong bộ quần áo rách rưới bốc mùi khó chịu. Những vị khách bên cạnh đều cau mày, lộ ra vẻ kinh tởm. Một người khách hét lên "Đi đi!".
Nhưng người ăn xin lấy ra một vài tờ tiền nhỏ nhàu nát và thì thầm: "Tôi muốn mua bánh, chiếc nhỏ nhất."
Người chủ cửa hàng bước tới, nhiệt tình lấy trong tủ ra một chiếc bánh nhỏ và tinh xảo đưa cho người ăn xin. Ông cúi đầu chào và nói: "Cảm ơn đã đến cửa hàng chúng tôi và vinh dự chào đón ông các lần tiếp theo!" Người ăn xin lộ vẻ hạnh phúc, bởi ông chưa bao giờ được vinh dự như vậy.
Cháu của chủ cửa hàng khó hiểu hỏi: "Ông ơi, sao ông lại làm thế với người ăn mày đó?".
Chủ cửa hàng giải thích: "Dù là ăn mày nhưng ông ấy cũng là khách hàng. Người ăn mày đó đã bỏ ra một thời gian dài xin tiền để được ăn bánh của chúng ta. Thật là hiếm. Làm sao ông có thể không trực tiếp phục vụ đền đáp lại sự ưu ái của ông ấy cho cửa hàng chúng ta?".
Người cháu nói "Nếu vậy sao ông còn lấy tiền của ông ấy?".
Người ông trìu mến nói: "Hôm nay ông ấy là khách và không đến đây để ăn xin. Tất nhiên chúng ta phải tôn trọng ông. Nếu ông không tính tiền, đó có phải là một sự xúc phạm đối với ông ấy không? Chúng ta phải nhớ tôn trọng từng khách hàng của mình, thậm chí là một kẻ ăn xin. Bởi vì mọi thứ chúng ta có đều nhờ khách hàng."
Sau đó, người ông dạy cháu rằng: Khi đã làm kinh doanh, nhất định cháu phải nhớ kỹ điều này. Hãy tôn trọng từng khách hàng, bất kể họ là ai, ngay cả đó là một người ăn mày. Bởi tất thảy những thứ chúng ta có được hôm nay đều do khách hàng mang lại.
Có thể thấy rằng, dù là ông lão ăn mày khó coi hay nhân vật sang trọng, họ đều xứng đáng được đối xử như một Thượng đế. Và hơn thế nữa, sự tôn trọng cần được thể hiện bằng thái độ tận tâm thực sự, không phải vì nhằm đến lợi ích đằng sau đó. Vì khi đã có lòng tôn trọng khách hàng, lợi nhuận ắt đến.
Khi mà khách hàng ưng ý với sự nhiệt tình, tận tâm và đúng mực của bạn, ưng ý với sản phẩm và dịch vụ mà bạn mang lại thì tự khắc họ sẽ không ngừng tìm tới. Bạn bán đi một giá trị, sau đó thu về một giá trị tương ứng, hợp lý thì 2 bên đều có lợi (win-win).
—----------------------------------
Chủ cửa hàng bánh này chính là ông nội của doanh nhân Nhật Bản Yoshiaki Tsutsuni.
Yoshiaki Tsutsumi là tỷ phú người Nhật Bản. Ông từng giữ ngôi vị "Người giàu nhất thế giới" trong 4 năm liên tiếp kể từ 1987 cho đến 1990, theo xếp hạng của Forbes.
Năm 30 tuổi ông bắt đầu sự nghiệp của mình, giành quyền thừa kế tập đoàn Seibu – công ty quyền lực nhất trong ngành đường sắt, khách sạn và bất động sản tại xứ sở mặt trời mọc. Sau khi lên nắm quyền, Tsutsumi tiếp tục xây dựng và mở rộng đế chế của cha mình. Tsutsumi đã mua nhiều khách sạn, khu trượt tuyết, sân golf, phát triển đế chế bất động sản thành một tập đoàn khổng lồ.
Tsutsuni nói rằng, câu chuyện của ông nội chứa đựng bài học đắt hơn vàng đã giúp ông tìm được phương hướng đúng đắn để ngày một phát triển, khẳng định vị thế của mình trên thương trường. Ông lấy đó là một trong những nguyên tắc kinh doanh của mình.
Có câu nói: "Lòng rộng một thước, con đường sẽ rộng một trượng ".
Sự tôn trọng chính là bài học đắt giá bất cứ ai cũng cần trên con đường sự nghiệp của mình. Điều này không chỉ thể hiện qua sự lễ phép xã giao mà còn đến từ sự hiểu, yêu mến, thông cảm và kính trọng người khác được ẩn sâu trong lòng mỗi người. Nó sẽ không bị ảnh hưởng bởi lợi ích, thân phận hay địa vị của đối phương.
Con người sống trên đời dựa vào hai chữ tôn trọng để đứng vững trong xã hội. Biết đánh giá đúng về lòng tôn trọng mới thực sự khôn ngoan.
Tôn trọng cấp trên là trách nhiệm;
Tôn trọng đồng nghiệp là bổn phận;
Tôn trọng cấp dưới là mỹ đức;
Tôn trọng khách hàng là lẽ thường tình;
Tôn trọng kẻ thù là rộng lượng;
Tôn trọng kẻ mạnh là kính trọng;
Tôn trọng kẻ yếu là thiện tâm;
Kính trọng thầy cô là đạo lý;
Tôn trọng con trẻ là đạo lý dạy dỗ;
Tôn trọng gia đình mới hiểu được hạnh phúc;
Tôn trọng bạn đồng môn là duyên phận;
Tôn trọng mọi người là thể hiện của giáo dưỡng.
Khổng Tử từng nói: "Trong ba người đồng hành, ắt có một người đáng làm thầy của ta". Người mà thật sự biết tôn trọng người khác trong tâm sẽ không chỉ biết tôn trọng những người có thân phận địa vị cao hơn mình, mà cũng sẽ biết tôn trọng người có địa vị thấp hơn mình. Bởi mỗi người đều có ưu điểm của riêng mình, biết tiếp thu tinh hoa từ trong những ưu điểm của người khác, từ trong khuyết điểm của người khác mà tìm ra chỗ thiếu sót của bản thân, đó không phải là một quá trình lĩnh ngộ và đề cao hay sao?
Vì thế, bất kể yêu mến hay chán ghét, mọi người vẫn cần phải dành cho nhau đủ sự tôn trọng. Mỗi người đều có thể diện và tôn nghiêm của riêng mình. Đừng chọc vào điểm yếu của người khác hay nói xấu sau lưng người ta.
Đến những doanh nhân thành công nhất cũng luôn tôn trọng từng đối thủ của mình. Vì tôn trọng không chỉ là một loại dũng khí, càng là một loại trí tuệ.
Mong bạn hãy đối đãi với mỗi một người bên cạnh bằng chính chân ngã thiện lương của mình, có vậy người khác cũng sẽ tôn trọng bạn hơn. Bởi tôn trọng người khác, kỳ thực đó cũng là tôn trọng bản thân mình!
#quantriexcel
#kynnagmoi
