TẤT TẦN TẬT VỀ KINH DOANH ONLINE - MUỐN KHỞI NGHIỆP THÀNH CÔNG ĐỪNG BỎ QUA BÀI VIẾT!

TẤT TẦN TẬT VỀ KINH DOANH ONLINE - MUỐN KHỞI NGHIỆP THÀNH CÔNG ĐỪNG BỎ QUA BÀI VIẾT!

I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ KINH DOANH ONLINE

1. Kinh doanh online là gì?

Kinh doanh online là một hình thức kinh doanh trên mạng internet thông qua các kênh online và mạng xã hội như: Website bán hàng, Youtube, Facebook, Zalo, Tiktok… để quảng cáo trưng bày và bán sản phẩm. Bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí khi không cần phải thuê mặt bằng và nhân viên.

2. Xu hướng kinh doanh online đang ngày càng phát triển

Nhờ vào sự phát triển của công nghệ hiện đại, nhu cầu mua sắm của con người ngày càng gia tăng và mong muốn tiết kiệm được nhiều thời gian công sức trong việc lựa chọn hàng hóa. Vì thế đã phát sinh ra những hình thức mua bán hiện đại nhanh chóng mà điển hình nhất chinh là mua hàng online.

Bên cạnh đó, các sàn thương mại điện tử lớn phát triển mạnh mẽ, là nơi để các nhà bán hàng có thể đăng ký gian hàng và kinh doanh online dễ dàng. Bạn có thể tham khảo một số sàn TMĐT lớn như:

- Quốc tế: Amazon, Taobao, Alibaba…

- Việt Nam: Shopee, Lazada, Sendo, Tiki, Chợ tốt, Nhóm mua…

3. Ưu - nhược điểm của kinh doanh online

Ưu điểm:

- Chỉ cần với thao tác nhấp chuột đơn giản ở bất cứ nơi đâu có kết nối internet, bạn đều có thể sở hữu được sản phẩm như mong muốn.

- Các dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, đặc biệt có thể giao luôn trong vòng vài tiếng khi bạn có nhu cầu cần ngay.

- Sản phẩm và dịch vụ kinh doanh online của bạn sẽ được khách hàng biết đến nhanh chóng thông qua các công cụ hỗ trợ khác nhau.

- Mang đến cho khách hàng cơ hội mua sắm vào bất cứ thời gian nào họ muốn.

- Dễ dàng tham khảo giá cả ở các gian hàng khác nhau trước khi quyết định mua sản phẩm.

Nhược điểm:

- Bảo mật chưa tốt. Chưa có một chính sách quy định về sự bảo mật an ninh mạng, sự an toàn thông tin không được bảo đảm.

- Chất lượng có giống như quảng cáo giới thiệu hay không? 

- Chính sách bán hàng online còn hạn chế, thiếu rõ ràng minh bạch.

4. Điều gì ngăn cản bạn kinh doanh online?

Chủ yếu đến từ nhận định sai lầm “Kinh doanh online rất tốn kém”. Ngày nay, sự mạo hiểm trong việc kinh doanh online, bán hàng và kiếm tiền online đã giảm sút đi rất nhiều, bạn  chẳng cần cửa hàng cũng có thể bán hàng một cách trơn tru và hiệu quả, cộng thêm việc triển khai mở rộng hệ thống marketing online càng giúp bạn kiếm về được nhiều lợi nhuận ròng khổng lồ.

5. “Kiếm tiền trên online tốn nhiều thời gian”?

SAI HOÀN TOÀN. Để tìm kiếm khách hàng tiềm năng và kiếm traffic về website có thể khiến bạn mất nhiều thời gian, nhưng nó là một phần của hành trình. Nhiều người đổ lỗi cho sự bận rộn, ấp ủ kinh doanh online nhưng mãi chưa bắt đầu, vậy có thể người đó chưa đủ đam mê chưa thực sự muốn làm mà thôi.

Mỗi ngày thêm 1 tiếng, đồng nghĩa với 365 tiếng 1 năm, bằng khoảng 9 tuần làm việc. Trong 9 tuần này bạn sẽ đạt được những gì?

6. “Để bán hàng online thành công rất khó?”

Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố: Bạn hành động thế nào, thị trường ngách bạn chọn là gì, và cách tiếp cận với chúng ra sao. Có những người may mắn thành công ngay lập tức chỉ sau 1 tháng với kênh Youtube, nhưng cũng có những người vật lộn hàng năm trời để tạo ra thêm lợi nhuận.

Kinh doanh online có khó hay không phụ thuộc hoàn toàn vào kiến thức, tầm nhìn, và độ nhạy bén của bạn thôi!

II. NÊN KINH DOANH ONLINE MẶT HÀNG GÌ?

Có 2 lựa chọn khi quyết định kinh doanh online là lựa chọn kinh doanh sản phẩm phổ thông hoặc kinh doanh các sản phẩm độc đáo. Tuy nhiên đối với bán hàng online thì các sản phẩm độc lạ, khác biệt và bắt trend sẽ bán tốt hơn.

Vì vậy, hãy lựa chọn một sản phẩm ngách hoặc đang trở thành xu hướng trên thị trường. Nếu 1 sản phẩm đáp ứng được cả 2 tiêu chí này thì càng tốt.

1. Khám phá thị trường ngách của bạn

Sai lầm lớn nhất của những người mới kinh doanh online là đưa ra những ý tưởng tốt trong một thị trường tệ, và đưa ra ý tưởng kinh doanh tệ trong một thị trường tốt. 

Vậy nên chọn sản phẩm, dịch vụ gì để bán hàng online?

1. Bạn phải đam mê với sản phẩm mà mình kinh doanh online.

2. Nếu có thể, chọn lựa những sản phẩm độc quyền.

3. Bạn phải có sự khác biệt.

4. Bạn phải thỏa mãn được nhu cầu của thị trường.

5. Bạn phải thương mại hóa được sản phẩm.

2. Cách tìm sản phẩm đang bán tốt

Có rất nhiều mẹo khác nhau để bạn nhận ra đâu là sản phẩm đang bán tốt ở thời điểm hiện tại. Mỗi người đều có những thủ thuật riêng để tìm.

Tôi sẽ gợi ý cho bạn 2 cách sau đây, tuy đơn giản nhưng đảm bảo về độ hiệu quả:

Cách 1: Thăm dò đối thủ

Người khác đang làm gì thì bạn cũng có thể làm tương tự, chủ yếu là nguồn hàng của ai ngon hơn ai.

Tuy nhiên chúng ta chưa đề cập đến nguồn hàng lúc này. Hiện tại điều đầu tiên mà bạn cần biết là người khác đang kinh doanh online gì đã, rồi sau đó mới mò nguồn hàng sau.

Công đoạn “xem người khác đang kinh doanh online mặt hàng gì” này gọi là ‘spy’. Sau khi biết được thị trường họ đang kinh doanh online những sản phẩm gì tôi hoàn toàn có thể cân nhắc để bắt đầu. Tốt xấu chưa biết nhé vì chúng ta mới chỉ trong giai đoạn Spy ý tưởng & sản phẩm mà thôi.

Còn kinh doanh online gì bây giờ thì tùy bạn quyết định, đừng bán lương tâm là được.

Cách 2: Xem thống kê từ các trang Thương Mại Điện Tử

Bạn nên mở 1 tài khoản Accesstrade, vào đăng ký hết các chiến dịch thương mại điện tử

lớn như: Shopee, lazada, Tiki,… để nhận những email thông báo và thống kê từ các trang này. Hoặc bạn cũng có thể lên những trang TMĐT lớn như Lazada, Shopee để xem sản phẩm nào đang bán tốt. Chẳng hạn Shopee có mục tìm kiếm hàng đầu luôn cập nhật những sản phẩm đang bán chạy.

3. Phân tích đối thủ và cơ hội

Khi đã có ý tưởng và sản phẩm, bạn cần đánh giá mức độ cạnh tranh trên thị trường.

Trước khi nói chi tiết hơn, cần phải nhấn mạnh với bạn một điều rằng, có đối thủ là một điều tuyệt vời. Nó không chỉ cho thấy ngành của bạn là một ngành tiềm năng và nhiều sức hút (càng nhiều đối thủ càng cho thấy sức hút) đồng thời đó còn là động lực để bạn làm việc.

- Có bao nhiêu người mong muốn giải quyết vấn đề của họ qua Internet? Bạn nên tham khảo công cụ keywordtool.io, Keyword Planner và Google Trends.

- Trung bình một tháng lượng người tìm kiếm là bao nhiêu? Điều này để đánh giá liệu ngành và sản phẩm của bạn có thuộc dạng tiềm năng phát triển hay không.

- Đối thủ của bạn “cứng” đến đâu? Như đã nói ở trên, có đối thủ là điều tuyệt vời. Nhưng quá nhiều đối thủ, hoặc đối thủ quá mạnh, bạn sẽ rất khó để cạnh tranh. Sử dụng các tool để nghiên cứu hệ thống kinh doanh của họ, cách họ tìm kiếm và thu thập khách hàng, cách họ xây dựng quan hệ với khách hàng,..

Nếu nguồn lực về cả tài chính và con người của bạn không đủ lớn để cạnh tranh nhiều mảng, hãy khôn ngoan lựa chọn một mảng tập trung để phát triển.

III. NGUỒN HÀNG

Đây là công đoạn quan trọng nhất khi bạn mới bắt đầu kinh doanh online. Bạn phải kiếm được 1 nguồn hàng đáp ứng được các điều kiện sau:

- Có mức lợi nhuận đủ để triển khai: Bạn không thể nhập 1 món hàng tính cả tiền vận chuyển là 300k để bán ở Việt Nam với giá là 400k được. Ban đầu bạn nghĩ là có lời, nhưng bù trừ chi phí nhân lực, marketing thì chắc chắn sẽ lỗ.

- Đủ tử tế: Bạn không thể tồn tại nếu như hàng hóa của bạn không có giá trị về chất lượng & khách hàng chỉ mua 1 lần & chấp nhận mất tiền n.gu.

- Ổn định: Chắc hẳn không ai muốn đang có doanh thu tốt mà lại bị “đứng” nguồn hàng đúng không!

Nếu bạn không có mối quan hệ có sẵn, bắt buộc bạn phải mò nguồn hàng theo các cách sau:

1. Google “nguồn hàng X”, “X giá sỉ” với X là sản phẩm bạn đang muốn bán. Thường thì bạn sẽ được khuyến nghị đến các chợ chuyên về mặt hàng đó. Và bạn phải mò đến tận nơi.

2. Lên Facebook tìm như trên, bạn sẽ được kết nối trực tiếp với những cá nhân, Fanpage cung cấp sỉ mặt hàng mà bạn quan tâm. Nếu cảm thấy được giá có thể tiến xa hơn.

1688. com: Chuyên sỉ Trung Quốc & có nhiều dịch vụ vận chuyển sẽ giúp bạn mua hàng & gửi hàng về Việt Nam.

3. Liên hệ với bên vận chuyển: Họ sẽ gợi ý cho bạn về nguồn hàng, vì họ rất muốn bạn có nguồn hàng sau đó sử dụng dịch vụ của họ.

4. Nếu có tài chính tốt, bạn có thể qua TQ tìm thẳng đến các xưởng sỉ mặt hàng mà bạn quan tâm. 

IV. THIẾT LẬP CÔNG VIỆC KINH DOANH ONLINE NHƯ THẾ NÀO?

“Chặng đường vạn dặm bắt đầu bằng bước chân đầu tiên”. Phần này hoàn toàn là về các công việc thiết lập cho kinh doanh online, những thứ cơ bản nhất để bạn đi vào hoạt động.

1. Chọn lựa một cái tên cho công việc bán hàng online

Có 3 gợi ý cho bạn chọn lựa một cái tên:

- Chọn lựa một cái tên dễ đọc, dễ viết, không bị nhầm lẫn khi đọc, khi viết, tối đa 3 âm tiết, tuyệt vời nhất là trong 1-2 âm tiết.

- Không nên đặt tính cá nhân vào cái tên.

- Hãy làm cho nó dễ nhớ và dễ nhận diện.

2. Đăng ký tên miền, web hosting và cài đặt WordPress

Để có được một website, bạn cần 3 thứ:

- Tên miền (domain) – Là địa chỉ để người dùng truy cập vào website của bạn.

- Web hosting – Là mảnh đất bạn đặt căn nhà website của Tôi lên trong thế giới Internet.

- Cài đặt WordPress – Thay vì phải tự code cho từng trang trên website bằng HTML, bạn chẳng cần hiểu biết về kỹ thuật cũng có thể tự xây dựng được website với WordPress.

Việc lựa chọn công ty thuê hosting cũng đặc biệt quan trọng. Nó sẽ cung cấp bảo mật, tốc độ tải, và dung lượng server.

3. Thiết kế website và Logo

- Thiết kế Website

Khi bạn đã cài đặt xong WordPress, bạn sẽ có thể lựa chọn các theme rồi tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu và mong muốn. Có hàng ngàn các theme khác nhau, cả miễn phí và trả phí để bạn lựa chọn.

Tất nhiên những theme trả phí trên WordPress sẽ long lanh hơn, nhiều tính năng hỗ trợ hơn, tương thích với công cụ tìm kiếm hơn. Lời khuyên là nên sử dụng bản trả phí để có trải nghiệm tốt nhất, chi phí giao động từ 800.000 VND – 1.000.000 VND.

- Thiết kế Logo

Một bộ nhận diện thương hiệu tốt sẽ làm cho khách hàng nhớ đến bạn lâu hơn. Bạn cũng nên đầu tư một bộ nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh để hoạt động kinh doanh thật tốt, quan trọng nhất là nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh và tiến gần hơn đến khách hàng.  

4. Thiết lập các trang mạng xã hội

Chắc chắn rồi, bạn cần thiết lập các trang mạng xã hội để tương tác và trò chuyện với khách hàng, tăng niềm tin của họ vào thương hiệu.

1. Tạo Facebook Page

2. Tài khoản Twitter

3. Trang LinkedIn của doanh nghiệp

4. Tài khoản Google+ của doanh nghiệp

5. Kênh Youtube của doanh nghiệp

6. Kênh Pinterest của doanh nghiệp

Bạn nên thêm đầy đủ các thông tin như địa chỉ, website, email, số điện thoại, và một đoạn miêu tả về ngành nghề sản phẩm và dịch vụ đang kinh doanh để trở nên chuyên nghiệp hơn, đồng thời tạo nền tảng dần để xây dựng hệ thống kinh doanh online hiệu quả.

5. Tạo các cửa hàng online

WooCommerce chính là một Plugin miễn phí cho phép bạn biến website của mình thành một trang thương mại điện tử hoàn chỉnh. Bạn có thể cho khách hàng tự đặt sản phẩm, điền thông tin giao hàng, lựa chọn số lượng và thanh toán online. Rất đơn giản về dễ sử dụng.

6. Cài đặt Google Analytics

Google Analytics là một công cụ tuyệt vời để bạn đo lường và theo dõi luồng truy cập vào website của bạn, qua đó dễ dàng cải thiện và phát triển nội dung.

Google Analytics cho chúng ta rất nhiều thông tin về người dùng của mình, từ vị trí, độ tuổi, hành vi của họ trên trang, từ đó dễ dàng xây dựng được chân dung khách hàng của mình.

V. ĐỂ BÁN ĐƯỢC ĐƠN HÀNG ĐẦU TIÊN

Những gì lần đầu tiên luôn để lại cho người ta nhiều cảm xúc nhất định, công việc đầu tiên, tháng lương đầu tiên, và chắc chắn rồi, đơn hàng đầu tiên khi kinh doanh online.

Dưới đây là 3 hệ thống quy trình giúp bạn bán hàng online:

1. Hệ thống dùng để thu hút sự chú ý

Để xây dựng được các nguồn traffic khác nhau cho hệ thống, bạn cần lựa chọn các kênh phù hợp với ngành nghề và sản phẩm của mình, dưới đây là một số gợi ý:

- Chạy chiến dịch quảng cáo trên Google Adwords

- Chạy chiến dịch quảng cáo trên Facebook

- Tổ chức một cuộc thi, event trên mạng xã hội

- Tạo blog hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng

- Xây dựng kênh Youtube

2. Hệ thống dùng để thu thập dữ liệu

Việc có nhiều traffic chẳng có nghĩa lý gì nếu bạn không có các hành động tiếp theo. Bạn cần phải thu thập thông tin của người dùng - khách hàng tiềm năng của mình, dữ liệu quan trọng nhất đó chính là email, số điện thoại và Facebook.

Thông thường, người dùng chỉ trao đổi thông tin cá nhân của họ với bạn khi họ nhận được thứ gì đó. Do đó bạn nên tặng họ những thứ mà khiến họ thích thú, như một eBook bán hàng sẽ là ý tưởng không tồi hay miễn phí một thứ gì đó. Bạn có thể sử dụng Pop-up trên web và chatbot trên Facebook để thu thập thông tin khách hàng.

3. Hệ thống dùng để bán hàng online

Sau khi đã có hệ thống thu thập traffic và dữ liệu, giờ bạn cần tập trung vào tỷ lệ chuyển đổi.

Để bán được hàng bạn cần 3 thứ:

- Sản phẩm

- Điểm bán

- Nền tảng để giao tiếp với khách hàng

4. Kỹ năng quan trọng nhất của người làm chủ

Tất cả mọi người đều nên học bán hàng. Bởi vì – mọi thứ đều có thể bán.

Có 3 kỹ năng quan trọng để giúp bạn có những bước tiến vững chắc trong quá trình kinh doanh online của mình

1) Hãy trung thực – Phẩm chất quan trọng nhất của người làm sale đó chính là tính trung thực. Bởi nếu không trung thực, bạn sẽ không chiếm được sự tin tưởng của khách hàng, và sẽ chẳng có cuộc mua bán nào được diễn ra cả.

2) Hỏi những câu hỏi thông minh – Nếu bạn hỏi khách hàng những câu hỏi vớ vẩn, bạn sẽ nhận được những câu trả lời vớ vẩn. Học cách đặt những câu hỏi thông minh là một trong những kỹ năng quan trọng để gia tăng doanh số bán hàng.

3) Đo lường và giải quyết vấn đề – Trong những buổi đầu tiên bán hàng, bạn sẽ có thể gặp khó khăn do chưa có kinh nghiệm. Gọi 50 người thì chốt được 1 đơn. Nhưng nếu bạn đo lường các vấn đề từ chính bạn, từ cách tiếp cận vấn đề, cách nói chuyện, con số này sẽ sớm giảm xuống 30 rồi 20 rồi… Đừng bán món hàng, hãy bán lợi ích của món hàng.

5. Feedback quan trọng hơn bán được hàng

Khi mới bắt đầu kinh doanh online, bạn nên đặt mục tiêu thu lượm được càng nhiều thông tin về khách hàng tiềm năng càng tốt, và việc này phải được ưu tiên hơn so với bán hàng.

Vì sao? Feedback của khách hàng là cách nhanh chóng nhất để bạn có thể đánh giá sản phẩm và dịch vụ của bạn đã phù hợp với những gì họ muốn hay chưa. Feedback không tốt sẽ giúp bạn nhìn nhận lại và cải thiện dịch vụ còn Feedback tốt chính là công cụ để giúp bạn quảng cáo, đưa sản phẩm của mình tiến xa hơn trong thị trường.

Feedback chính là một điều tuyệt vời, một món quà của khách hàng để giúp bạn phát triển! Đừng “vô tình” bỏ qua nó nhé.

6. Xây dựng nguồn khách hàng tiềm năng

Chắc chắn rồi, bạn cần nuôi dưỡng và chăm sóc các khách hàng tiềm năng bằng những bài viết bổ trợ hoặc thông tin hữu ích nào đó. Hiếm khi có khách hàng đồng ý chấp nhận mua sản phẩm của bạn ngay từ lần đầu tiên cả.

Bạn cần nhắc lại về thương hiệu của bạn cho khách hàng, cung cấp các thông tin giá trị để giải quyết vấn đề của họ nhiều lần khác nhau.

VI. DIGITAL MARKETING - CÔNG ĐOẠN QUAN TRỌNG NHẤT

Đến bước này Marketing sẽ là công đoạn quan trọng nhất, bởi chẳng ai muốn nhìn thấy cảnh hàng đầy kho mà không cách nào bán được cả.

Nếu bạn không nhạy bén về marketing, hoặc chưa có kiến thức, hay tư duy làm marketing, bạn nên hợp tác (hoặc thuê) những con người có khả năng làm tốt việc này. Không biết làm marketing bạn sẽ không bao giờ bán được hàng. Hầu như những người kinh doanh online luôn “chết” ở giai đoạn này.

Hoặc nếu bạn muốn những giá trị lớn hơn và lợi ích lâu bền hơn khi kinh doanh online, bạn nên đi học những khóa học làm marketing bài bản có hệ thống. Diễn giả - chuyên gia Tony Dzung là một gợi ý dành cho bạn. Mr. Tony Dzung có hơn 11 năm kinh nghiệm trong nghề, cả về marketing, quản trị doanh nghiệp và tuyển dụng - đào tạo nhân sự, chắc chắn bạn sẽ học được nhiều điều giá trị từ anh ấy.

VII. QUẢN LÝ BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP NGAY TỪ ĐẦU

Khi xác định kinh doanh một cách nghiêm túc bạn nên chuyên nghiệp ngay từ đầu. Phong cách làm việc sẽ quyết định rất lớn tới hiệu quả bạn đạt được. Để chuyên nghiệp và bài bản, bạn nên chi một khoản chi phí phù hợp để ứng dụng công nghệ vào quản lý bán hàng.

Sử dụng 1 phần mềm quản lý bán hàng sẽ giúp bạn tối ưu quy trình bán hàng, tiết kiệm thời gian, công sức rất nhiều. Nếu không cẩn thận sai sót là điều không thể tránh khỏi. Hơn nữa trong tương lai chắc chắn kinh doanh online sẽ trở thành một xu hướng không ai có thể bỏ qua nếu muốn kiếm tiền. Do đó hãy tận dụng và khai thác tối đa nhất những “công cụ tay trái” và nền tảng cần thiết để tạo nên một đế chế kinh doanh online của chính bạn!

--------------------

| Nguồn: BrandsVietnam - Cao Hoàng Sơn 

#quantriexcel

#kynangmoi